Para comenzar a trabajar necesitamos datos sobre la conversación que se genera en internet acerca de tu marca o empresa. ¿No tienes datos todavía? No te preocupes, nosotros los recopilaremos por ti ¿Ya tienes una plataforma de escucha o un conjunto de datos guardado? Perfecto ya podemos comenzar a trabajar con tus datos.

Antes de comenzar a trabajar con tus datos necesitamos fijar los criterios para poder entrenar a nuestro algoritmo. ¿Qué consideras que es positivo para tu marca? ¿Y negativo? ¿Necesitas saber que menciones de internet se refieren a un área concreta de tu empresa? Todo este tipo de información cualitativa es la que tenemos que definir.

Tras haber fijado los criterios de clasificación se clasifica a mano por personal cualificado muestras de los datos para enseñarle a nuestro algoritmo semántico a entender los criterios fijados. Gracias a este proceso somos capaces de clasificar grandes volúmenes de datos con muy poco esfuerzo humano y siguiendo los criterios que queremos conocer.

Una vez tenemos los datos clasificados por nuestro algoritmo procedemos a realizar el análisis sobre el conjunto de datos para sacar conclusiones que ayuden en la toma de decisiones. Si ya tienes una plataforma de escucha y prefieres hacer tu este proceso no hay problema, si tu plataforma tiene API podremos añadir los datos clasificados sobre los que ya tienes.